Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen den Marktplatz gut nutzen können, egal ob mit Maus, Tastatur, Screenreader, Vergrößerung oder auf dem Handy. Diese Erklärung gilt für die Website getdogwalkers.com, den Marktplatz unter marketplace.getdogwalkers.com und die Kundenkonten und Kundenportale unter app.getdogwalkers.com. Sie orientiert sich am Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), an der europäischen Norm EN 301 549 und an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA.

Unsere Dienstleistung

getdogwalkers.com stellt die App GetDogWalkers für Betriebe vor; dort kannst du dich vorregistrieren, die Hilfe lesen und uns schreiben. Auf dem Marktplatz findest du Betriebe für Hundebetreuung in deiner Nähe: Gassi-Service, Hundesitting, Hundepension, Hundetagesstätte und Hundetraining. So läuft es ab:

• Suchen: Du gibst Leistung, Postleitzahl oder Standort, Datum und Hunde an und bekommst eine Liste passender Betriebe. Filter, Sortierung und gekennzeichnete Anzeigen erklären wir auf der Seite So sortieren wir.
• Profil ansehen: Jedes Profil zeigt Leistungen und Preise, freie Termine, Regeln, Bewertungen und, ob der Betrieb als Unternehmer anbietet.
• Buchen oder anfragen: Du wählst Termin und Hunde, gibst deine Kontaktdaten an und siehst vor dem Bezahlen den Gesamtpreis. Mit „Zahlungspflichtig buchen“ wechselst du zum Bezahlen bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe oder buchst mit Zahlung vor Ort. Danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zu deiner Buchung, über den du sie verwalten, stornieren oder widerrufen kannst.
• Kennenlernen und Nachrichten: Ein kostenloses Kennenlernen und Fragen an den Betrieb laufen über Formulare auf dem Marktplatz; Antworten bekommst du per E-Mail und über einen persönlichen Link.
• Konto und Kundenportal: Mit einem freiwilligen Kundenkonto siehst du alle Buchungen an einer Stelle. Das Kundenportal eines Betriebs zeigt Termine, Verträge und Rechnungen, die der Betrieb freigibt.

Stand der Vereinbarkeit

Website und Marktplatz sind nach unserer eigenen Prüfung teilweise mit WCAG 2.1 AA vereinbar. Wir prüfen jede Änderung automatisch mit axe-core (Regeln für WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 auf Stufe A und AA) auf einer Auswahl von Seiten in Handy- und Desktop-Breite und von Hand mit der Tastatur. Die unten genannten Punkte sind noch nicht vollständig umgesetzt. Eine Prüfung durch eine unabhängige Stelle hat bisher nicht stattgefunden.

Was wir umgesetzt haben

• Jede Seite hat eine korrekte Sprachangabe, einen Link „Zum Inhalt springen“ und eine klare Überschriften-Struktur.
• Suche, Profil, Buchungsformular, Kennenlernen, Nachrichten und Widerruf lassen sich vollständig mit der Tastatur bedienen und zeigen einen sichtbaren Fokus. Kalender und Terminauswahl sind Schaltflächen mit Beschriftung.
• Formularfelder haben sichtbare Beschriftungen. Fehlermeldungen stehen am Feld, werden angesagt und beschreiben, was zu tun ist.
• Text und Hintergrund haben ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5 : 1, große Überschriften von mindestens 3 : 1, im hellen und im dunklen Design.
• Die Seiten passen sich jeder Bildschirmbreite ab 320 Pixel an. Breite Tabellen scrollen innerhalb ihres Rahmens; der Rahmen ist mit der Tastatur erreichbar.
• Der Werbefilm auf der Startseite von getdogwalkers.com hat Untertitel (Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch) und darunter den gesprochenen Text zum Aufklappen; die Filme des Marktplatzes haben deutsche und englische Untertitel. Hintergrundvideos laufen ohne Ton und lassen sich anhalten; ist „Bewegung reduzieren“ aktiv, verzichten wir auf Animationen.
• Profilbilder von Google-Bewertungen laden erst, wenn du sie ausdrücklich anforderst.

Bekannte Einschränkungen

• Bezahlung bei Stripe: Die Bezahlseite stellt unser Zahlungsdienstleister Stripe bereit. Ihre Barrierefreiheit liegt nicht in unserer Hand.
• Zeitlimit beim Bezahlen: Wir halten deinen Termin 30 Minuten frei, während du bezahlst. Läuft die Zeit ab, kannst du den Termin neu wählen, sofern er noch frei ist.
• Sicherheitsprüfung in Formularen: Vorregistrierung und Support-Formular nutzen Cloudflare Turnstile gegen Spam. Scheitert die Prüfung, erreichst du uns telefonisch unter +49 6251 9743990.
• Rechnungen als PDF: Rechnungen, die Betriebe über das Kundenportal bereitstellen, sind PDF-Dateien ohne Struktur-Tags. Die Angaben stehen zusätzlich in der E-Mail und im Portal.
• Inhalte der Betriebe: Fotos und Texte in Profilen stellen die Betriebe selbst ein. Wir bitten um Bildbeschreibungen, können aber nicht jede prüfen.
• App-Screenshots: Die Bildschirmfotos der App auf getdogwalkers.com sind Bilder. Ihr wesentlicher Inhalt steht im Alternativtext und im umgebenden Text, die einzelnen Beschriftungen in den Screenshots sind aber nicht als Text lesbar.
• Videos: Hintergrundvideos sind Aufnahmen ohne Sprache und ohne wichtige Informationen; Untertitel brauchen sie nicht. Eine Audiodeskription des Werbefilms gibt es nicht; was gezeigt wird, steht im umgebenden Text.
• Laufbänder: Einige Überschriften laufen als Band durchs Bild. Mit „Bewegung reduzieren“ stehen sie still. Der Text ist für Screenreader immer vollständig vorhanden.
• Sprachen: Der Marktplatz, das Hilfe-Center, der Support und die Rechtstexte sind auf Deutsch und Englisch verfügbar, die Website für Betriebe zusätzlich auf Französisch und Niederländisch.

An diesen Punkten arbeiten wir weiter.

Die App

Die iOS-App GetDogWalkers unterstützt die Bedienungshilfen von iOS, insbesondere VoiceOver, dynamische Schriftgrößen bis zu den größten Bedienungshilfen-Größen, den dunklen Modus und „Bewegung reduzieren“. Die Android-App GetDogWalkers ist mit den Standard-Bedienelementen von Android gebaut; eine eigene Aussage zu ihrer Barrierefreiheit ergänzen wir nach der Prüfung.

Barriere melden und Feedback

Ist dir eine Barriere aufgefallen, oder brauchst du Inhalte in einer anderen Form? Schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Wochen:

Cogswell IT · Joshua Cogswell
Georg-Moller-Weg 29, 64625 Bensheim
Online: über unser Kontaktformular
Telefon: +49 6251 9743990

Durchsetzungsverfahren

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, E-Mail [email protected], www.mlbf-barrierefrei.de.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung haben wir im Oktober 2026 erstellt und am 11. November 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung und automatischer Prüfungen erstellt. Wir überprüfen sie, wenn sich Website oder Marktplatz wesentlich ändern, mindestens aber einmal im Jahr.